Talk99网络营销运营管理系统

 找回密码
 注册
搜索
查看: 3685|回复: 0

客户管理

[复制链接]
发表于 14:12:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 talk99kefu002 于  11:16 编辑

通过talk99咨询产生的名片,留言获得访客线索,注册表单拿到的客户信息,400电话采集的数据,拨打免费电话的客户,这五种途径的数据都可以导入到CRM 中进行跟进维护。打开客户管理模块:   
打开CRM.png
您可以根据上面的选项进行筛选,点击查询。
图片1.png
CRM自动显示线索来源,除了talk99咨询,talk99注册,talk99留言,400电话,免费电话这些系统来源方式,还支持客户手动设置线索来源,点击新增按钮,
点击新增按钮.png
在弹出的界面点击编辑线索来源,然后编辑好线索其他的来源途径。
编辑线索来源.png   
点击线索来源.png
编辑好后,在我们手动录入联系人(点新增按钮)的时候,就可以选择我们编辑好的来源。同时在新增联系人时,并可以将线索共享或分配给其他人管理,如下图。
新增联系人并共享分配给.png
如果线索是无效线索,可以删除此线索,操作方法是选中次客户,点击删除按钮
删除联系人.png
同时您还可以将线索重新共享或分配,支持同时对多个客户操作,如下图。
共享分派给别人.png
如某条客户线索,您觉得无效或者其他原因不想在跟进,您可以点击回收按钮或者放弃按钮,将其放到公海中,让需要的人选择,此时此线索所属状态为公海两个字,如下面3张图
选中点击回收按钮.png
点击回收确认按钮.png 回收效果图.png
对于标注为公海的客户,可以点击拾取按钮,放在自己的库里,进行维护,此时所属显示的就是操作人的账号,如下面3张图
拾取公海客户.png   
点击拾取确认按钮.png   
拾取效果图.png                                                                                                                                            同时您还可以对CRM中的访客户行深度维护,查看访客详情
详情页面.png
填写与此访客沟通的联系记录
填写联系记录.png
管理监督人员填写领导批注,进行监督指导,
领导批注标志和右小角提示.png
管理人员还可以在在CRM 中给客服发送客户端消息,通知客服。
crm中给客服发消息.png   
直接发消息和提示.png
客服可以给自己建立日程提醒
给客户建日程.png
客服可以给公司其他同事创建代办,请求协助。
新增代办.png
销售人员可以建立订单
新增订单.png
还可以查看此访客的一个来访聊天记录
查看访客对话.png   








































































































回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

Talk99网络营销运营管理系统 ( 京ICP备09059508号-8 )

GMT+8, 19:39 , Processed in 0.065032 second(s), 17 queries .

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表